Пензенской области

Повышение качества оказания государственных услуг населению требует решения следующих задач:

•  снижение необходимого количества личных обращений в Службу занятости населения.
•  снижение требуемого количества документов, которые необходимо предоставить Заявителю для получения услуги.
•  упрощение процедуры предоставления услуг.
•  повышение удовлетворенности Заявителей при получении услуг.

Процесс перевода услуг в электронный вид предусматривает 5 этапов:

• I этап – размещение информации об услугах на веб-сайтах Службы занятости населения (далее – СЗН)
• II этап – предоставление заявителю возможности скачивания и заполнения бланков документов, необходимых для предоставления услуг.
• III этап – обеспечение возможности подачи запросов в электронном виде. Заявитель, пройдя процедуру идентификации, может подать заявление, при необходимости вложить отсканированные документы и направить запрос в Службу занятости населения через Интернет. Запрос будет принят сотрудником СЗН и обработан так же, как если бы Заявитель пришел лично.
• IV этап – реализация возможности мониторинга обработки запроса. В процессе предоставления длительной услуги Заявитель сможет получать информацию о текущем статусе и месте рассмотрения заявления.
• V этап – получение результата предоставления услуги в электронном виде. Если результат предоставления услуги может быть передан в электронном виде, Заявитель вправе запросить предоставить результат в электронном виде.

Интерактивный портал создан для обеспечения выполнения всех 5 этапов для максимального количества государственных услуг.